Mo：你考虑得真周到。

Lucia：哈哈，20周年前的年底，只要在心里默念，就会知道今天要聊的东西会是多么的丰富，所以，请开始你的畅所欲言。

Mo：那么第一个话题，就从“年度数字”开始吧。

Lucia：好的。

Mo：2023年，西讯的“年度数字”，是——“-125”，这个数字，既在意料之外，又在情理之中。

Lucia：-125？如果我没记错的话，我们往年的“年度数字”还没有出现过“负数”吧？比如2020的“7.39%”——2017到2019工资平均涨幅7.39%，2021年的“5.7”——全体员工平均工龄5.7年，以及2022年的“50%”——客诉下降50%。

Mo：这些数字，都是对西讯每一年所取得成绩的精准刻画，而今年的这个“年度数字”，可以说是意义重大、当之无愧。

Lucia：那就请详细说明吧。

Mo：要解释清楚这个数字的非凡意义，就要先谈谈我们的“年度销售目标”。

Lucia：那么这个数字跟销售目标有关了？可怎么又会是负数？

Mo：当然，也可以选择用正数，但这样无法完全表达出我们内心的喜悦和自豪。要知道，公司从2020年开始的最近三年，销售目标定得一年比一年低，但销售情况仍然不尽如人意，有的勉强及格，有的甚至出现“抛锚”或“搁浅”。

Lucia：销售情况不理想，大环境的因素是明显的。

Mo：是的，过去几年客观的营商环境诸多掣肘，的确不能让人乐观。我常常在各种会议上力挺我们的销售团队，我说，这几年的销售工作效果不理想，从根本上来说，不是大家做得不够好，大家的拼劲也不曾消退，主要还是客观现实过于严峻冷酷。所以在2022年底，我们把销售目标进一步调低了。

Lucia：这是一个看似轻描淡写、实则异常无奈的决定吧。

Mo：调低销售目标，是尊重客观事实，也是尊重我们的销售团队。世界上什么都可以吹，就是无米的炊，是真的没法炊。

Lucia：完全可以想象当时整个团队面临的窘境。

Mo：我和大伙说，销售目标可以降低，甚至可以一降再降，但是我们的服务意识、产品质量、奋斗精神却必须提升，甚至一升再升。

Lucia：善待战友，重视对手，这的确是在困境中摸索前进时应该选择的正确道路。

Mo：西讯人身上有这么一种特质，越是艰困，越能锻炼我们的凝聚力。

Lucia：一个团队，带着这样的凝聚力，就很难从精神上将其击溃了。

Mo：这样的一个团队，在年初就抱定了喝凉水啃骨头、吃草根嚼树皮的决心，不过现在看来……最糟糕的日子似乎已经到头了。

Lucia：情况比预想的好？

Mo：准确的说，实际情况和事前设想的，简直是背道而驰。我们以为的2023，是荆棘遍地、举步维艰，而真实的2023却是左右逢源、一路顺风。

Lucia：事实胜于雄辩，看来国际国内的“经济冬眠”的的确确在这一年有了复苏的迹象。

Mo：确实如此，所以才有了这个我们一致认可的“年度数字”，因为早在8月28日，我们就完成了全年的销售目标，整整提前了四个多月，足足提前了125天。

Lucia：也就是说，这一年过了还不到三分之二，我们的年度销售目标就已经“成功撞线”了。

Mo：说实话，直到现在，我心中都还荡漾着巨大的、不可思议的喜悦感。

Lucia：这真是可喜可贺的了不起的成就啊！

Mo：这项成就，在公司的历史上，也是绝无仅有——从来没有哪一年，销售目标在8月就能够完成。

Lucia：感觉我们创造了一个奇迹般的“第一”。

Mo：这个“第一”的实现，固然有国际国内经济向好的外在条件，但过去这几年我们全体西讯人齐心、协力、同频、共情，才是我们能够渡过难关、迎来好时辰的关键所在。

Lucia：就像你去年提到的——“去哪里”固然紧要，但大家“一起走”却更为重要。

Mo：是的，我们花了三年多的时间才穿越“荒原”，如果不能坚持做到凝心聚力、步调一致，那么在找到现在的“水草丰茂之地”前，我们可能就已经四分五裂、“创业未半，中道崩殂”了。

Lucia：是不是有一种否极泰来的感觉？

Mo：是的，大难不死，劫后余生，所以现在我可以自豪的宣布，我们已经从过去三年的持久战中挺过来了，这次的顺利突围，让我们更加深刻地意识到了“统一”的重要性。

Lucia：之前你也说过，统一的思想和统一的领导，是我们渡过一切难关的基础和必须。

Mo：能取得“-125” 这个“第一”，全靠了我们的“统一”。当然，在这里必须要感谢营销部全体同事的锲而不舍，感谢营销部全体同事的忘我奉献。

Lucia：从黑暗走向光明，从低谷走向高峰，能够收获这样弥足珍贵的“-125”，真是值得好好的庆祝。

Mo：我们不仅要庆祝这个“-125”，更要祝贺这个数字、这一创举背后的每一位西讯人。

Lucia：明显能够感觉到，这次的年终访谈，是近些年来你最放松、最惬意、最自在的一次。

Mo：因为值得开心、值得骄傲、值得自豪的事情太多。

Lucia：也就是说，“-125”只是今天的“前菜”？

Mo：哈哈，你可以这样形容。

Lucia：所以接下来要谈到“正餐”了？个人预判今天的正餐毫无疑问应该是围绕“西讯20周年庆”了吧？

Mo：你说的这个正餐，就像整个重庆城在这个季节选择吃火锅一样，是当之无愧的第一选择。在开始正餐前，先揭晓2023年的“年度之谜”。

Lucia：我一直猜测，字母“P”应该代表的是Present，“礼物”的意思吧？

Mo：Present，当然也可以这么说，不过它还不够全面。这个P，不仅包括物质层面的，更包括精神层面的，它是比Present更准确更立体更综合的——“Preparation”。

Lucia：准备？

Mo：西讯20周年，我们需要“礼物”，但更需要“准备”。就像我刚刚谈到的，这个准备，不仅是物质上的准备，更是精神上的准备；不仅是当下眼前的准备，更是经年累月的准备；不仅是对2024的准备，更是对未来若干年的准备。

Lucia：我感觉下面的内容会特别精彩。

Mo：精不精彩见仁见智，但它应该是特别重要。严格地说，我们的准备，是从2018年开始的。

Lucia：2018？

Mo：2018年的“年度汉字”是“革”，从那时起，我们就已经开始为西讯20周年及未来若干年——我的提法是“20+”——进行种种改革。

Lucia：所以所有的巧合都是蓄谋已久？

Mo：我想在这里花一点时间谈谈行政部的改革。2017年的西讯，用我的话说，虽然“车速史无前例的快，收获的风景史无前例的美”，但整个管理团队仍保持了足够的清醒和审慎。我们发现，西讯这辆奔驰在旅程中的快车，仍然存在管理上的缺漏，以至出现了一些“煞风景”的场面。这些“煞风景”，如同旅途中的果皮纸屑，不好好清理收拾，就会让“风景区”沦为“垃圾站”。

Lucia：主要有哪些“煞风景”呢？

Mo：行政部对当下的管理、梳理、处理能力比较稚嫩，对未来的规划、计划、策划意识比较寡淡。也就是说，“导航”功能需要精准化，“引领”意识需要明确化，“宣讲”风气需要规模化，“组织”作用需要成熟化。

Lucia：这样的觉悟和情怀，说明西讯绝不是为了“挣快钱、图近利”。

Mo：我当时提出，西讯的存在方式永远不是“短跑”，而是“长征”，在新的征程上，行政部需要变革，需要加强部门自身建设、加快自我学习净化、提升公司“颜值”、宣导公司“时尚”、高扬团队士气、统一团队步调，等等。

Lucia：所以上面谈到的“统一”，其实是多年的延续了。

Mo：是的，正是这样的洗髓锻魂，使得我们在行动上、风貌上、思想上变得精锐，与其说三年疫情“炼化”了这股精气神，不如说是“强化”了这股精气神。

Lucia：一家具备如此精气神的公司，是很难被打倒的。

Mo：这就是我真正想谈的“Preparation”。

Lucia：准确的说，这并不是只为“20周年”所作的准备。

Mo：是的，内心的准备，是看不见的；长远的准备，是摸不着的。此刻的我们之所以能拥有如此的“怡然自得”，正是因为我们做好了内心的准备、长远的准备。

Lucia：西讯图的还真不是“短平快”。

Mo：2017年的一次年终会议上，我说过这样的话——眼光不能太“短浅”、质量不能太“平庸”、扩张不能太“快速”，我们不做这样的“短平快”，我们要做就做“长高慢”。

Lucia：和“短平快”背道而驰。

Mo：西讯的战略眼光应该更“长”，西讯的质量要求应该更“高”，西讯的扩张速度应该更“慢”。

Lucia：这样的改革，其实已经有了成效。

Mo：的确如此，新冠的持久战，行政部就起到了很好的凝心聚力的作用。不仅如此，在“20 +”的策划构思上，行政部也发挥了很好的牵引指领的作用。

Lucia：为行政部举一个例子吧。

Mo：20周年庆纪念版LOGO的设计理念和设计效果，不仅我很满意，整个“20周年庆组委会”的成员都很满意，这个LOGO获得全票通过。特别补充一句，2024的“年度之谜”，我在这里就官宣了吧，也是跟行政部的策划与改革有关。

Lucia：2024“年度之谜”的谜面是？

Mo：“R”。

Lucia：好的，希望2024的行政部能够好好努力，明年这个时候，为我们呈现一个漂亮的、精彩的、大写的“R”。

Lucia：聊了营销部的创举、行政部的准备……

Mo：怎能忘了我们的项目部。

Lucia：翻译订单重新蓬勃繁荣，项目部应该也迎来了一个高光的2023吧。

Mo：我用四个字形容这一年项目部的同事们——龙、精、虎、猛。市场的复苏，唤醒了每一位同事的能动性，促进了每一位同事的积极性，激发了每一位同事的创造力，调动了每一位同事的战斗力。

Lucia：营销部争取订单辛辛苦苦，一定希望有一个给力的生产部门。

Mo：营销部不怕神一样的对手，是因为他们拥有神一样的队友。